Términos y Condiciones de Uso

1. Introducción

1.1. Información general

1.1.1. Este apartado le informa acerca de las condiciones de uso de nuestro sitio www.visiondirect.es ("Sitio"), y de los términos y condiciones en los que se basa el suministro de cualquiera de los productos ("Productos") que figuran en el mismo. Usted puede adquirirlos como invitado o como usuario registrado ("Usted"). También establece nuestra Política de Privacidad, y en este enlace podrá leer nuestra Política de cookies.

1.1.2. Por favor, lea estos términos detenidamente antes de empezar a usar el Sitio. Al utilizarlo Usted indica que acepta estos términos y que se compromete a cumplirlos. Debe imprimir una copia de estos términos y condiciones para futuras consultas. Si no está de acuerdo con ellos, por favor no utilice nuestro Sitio.

1.1.3. Se le pedirá que haga clic en la casilla marcada "Aceptar los Términos y Condiciones" antes de realizar un pedido de Productos a través de nuestro Sitio. Si se niega no será capaz de solicitar ningún producto del mismo.

1.2. Información sobre Nosotros

Vision Direct (Nosotros) es una empresa registrada en los Países Bajos bajo la Razón Social Vision Direct BV, el número KvK 34303051, y nuestro domicilio social se encuentra en Distelweg 80-G, 1031hh, Ámsterdam, Países Bajos. En España operamos con el CIF N0038830F y nuestra direccón comercial es Calle del Pinar 5, 28006, Madrid. Puede contactar con nosotros en el teléfono 911 146 571 o en el correo electrónico ayuda@visiondirect.es. Vision Direct es el encargado de la gestión de nuestro Sitio y de la venta directa los productos.

1.3. Otras definiciones

El término "Datos" engloba toda la información que usted nos proporciona a través del Sitio.

"Cookies" hace referencia a un pequeño archivo de texto colocado en su equipo, para posibilitar un uso idóneo al visitar algunas zonas del Sitio Web y/o al utilizar ciertas características del mismo. Los detalles de las Cookies utilizadas por el Sitio se ajustan a la cláusula de la "Ley de Cookies de la UE" que establece disposiciones destinadas a proteger su privacidad de acuerdo con la Directiva de Privacidad 2002/58/CE de la Unión Europea, que extiende su validez al uso de comunicaciones electrónicas.

2. Uso del Sitio

2.1. Acceso a nuestro Sitio

2.1.1. El acceso a nuestro Sitio se permite de forma temporal, y nos reservamos el derecho de retirar o modificar el servicio que ofrecemos en él sin previo aviso. No seremos responsables si por cualquier razón nuestro Sitio no está operativo en algún momento o período de tiempo, y nos reservamos el derecho de restringir el acceso a algunas áreas del mismo, o a todo su contenido, en determinados momentos.

2.1.2. Usted es responsable de realizar la gestión pertinente para acceder a nuestro Sitio. Asimismo, es Usted también el responsable de asegurar que todas las personas que acceden a él a través de su conexión a Internet sean conscientes de estos términos y cumplan con ellos.

2.2. Usos prohibidos

2.2.1. Usted puede usar nuestro Sitio únicamente con fines legales. No podrá utilizarlo en caso de:

  • Quebrantar cualquier ley y/o regulación local, nacional o internacional aplicable.
  • En cualquier forma que sea ilegal o fraudulenta, o si su propósito acarrea efectos ilegales o fraudulentos.
  • Con el propósito de dañar o intentar dañar a menores de cualquier manera.
  • Para enviar, recibir a sabiendas, cargar, descargar, utilizar o reutilizar cualquier material que no cumpla con nuestros estándares de contenido.
  • Para transmitir o intentar enviar cualquier publicidad, material promocional o cualquier otro tipo de elemento similar no solicitado o no autorizado (spam).
  • Para transmitir, enviar o cargar a sabiendas algún dato o material que contenga virus, troyanos, gusanos, bombas de tiempo, copiadores de teclado, spyware, adware o cualquier otro programa dañino o código informático similar diseñado para afectar negativamente al funcionamiento de cualquier software o hardware.

2.2.2. También se compromete a no acceder sin autorización, interferir, dañar o interrumpir:

  • Cualquier parte de nuestro Sitio
  • Cualquier equipo o red en la que se almacena nuestro Sitio
  • Las gestiones de prestación de nuestro Sitio
  • Cualquier equipo, red o software de propiedad de terceros o utilizados por terceros
2.3. Derechos de Propiedad Intelectual

2.3.1. Somos propietarios o titulares de todos los derechos de propiedad intelectual de nuestro Sitio, y del material publicado en él. Dichas obras están protegidas por leyes de copyright y así deben ser tratadas en todo el mundo. Todos los derechos están reservados.

2.3.2. Usted puede imprimir una copia o descargar extractos de cualquier página o páginas de nuestro Sitio para su uso personal. También puede informar a otras personas haciendo referencia al material de su organización publicado en nuestro Sitio.

2.3.3. Usted no debe modificar de ningún modo las copias en papel o digitales de cualquier material que haya impreso o descargado, ni utilizar ninguna ilustración, fotografía, secuencias de vídeo o de audio o cualquier gráfico independientemente del texto que lo acompaña.

2.3.4. Nuestra condición (y la de cualquier colaborador identificado) como autores del material registrado en nuestro Sitio debe ser siempre reconocida y respetada.

2.3.5. Usted no debe usar fracción alguna de los materiales que integran nuestro Sitio con fines comerciales sin antes obtener una licencia para hacerlo. Puede solicitarla a nosotros o a nuestros licenciatarios, según corresponda.

2.3.6. Si usted imprime, copia o descarga cualquier parte de nuestro Sitio incumpliendo las presentes condiciones de uso, su derecho a utilizarlo cesará de inmediato. Deberá devolver o destruir cualquier copia de los materiales que haya realizado.

2.4. Autenticidad de la información publicada

2.4.1. Los comentarios y otros materiales publicados en nuestro Sitio no tienen la intención de constituir asesoramiento de validez absoluta. Por lo tanto, declinamos toda responsabilidad derivada de cualquier confianza de este grado que un visitante adopte con respecto a los materiales que figuran en nuestro Sitio, ni de sus acciones derivadas de informarse acerca de sus contenidos.

2.4.2. Nuestro objetivo es actualizar nuestra página regularmente, por lo que sus contenidos pueden cambiar en cualquier momento. Sin embargo, el Sitio puede no estar actualizado en un momento dado, y no estamos bajo ninguna obligación de actualizarlo.

2.5. Carga de material en nuestro Sitio

Cualquier material que suba a nuestro Sitio se considerará no confidencial y dejará de ser de su propiedad, por lo que tenemos el derecho de usar, copiar, distribuir y revelar a terceros dicho material para cualquier propósito. También tenemos el derecho de revelar su identidad a terceros que reclamen que cualquier material cargado por usted en nuestro Sitio constituye una violación de sus derechos, sean de propiedad intelectual o de su privacidad.

2.6. Virus, piratería y otros delitos

2.6.1. Usted no debe introducir adrede en nuestro Sitio web virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otro material que sea tecnológicamente pernicioso o dañino. Tampoco debe intentar acceder de forma no autorizada a nuestro Sitio, a los servidores en donde éste se almacena ni a cualquier servidor, ordenador o base de datos conectada a él. Está prohibido, asimismo, atacar nuestra web mediante ataques de denegación de servicio o de denegación de servicio de distribución.

2.6.2. Cualquier incumplimiento de estas disposiciones supone cometer un delito. Mantendremos informados de cualquier violación a las autoridades policiales y judiciales, y cooperaremos con ellos revelándoles su identidad. En caso de cualquier incumplimiento, su derecho a utilizar nuestro Sitio cesará inmediatamente.

2.6.3. No seremos responsables de ninguna pérdida o daño causado por un ataque de distribución, virus de denegación de servicio u otro material tecnológicamente dañino que pueda infectar su equipo informático, programas informáticos, datos u otro material de su propiedad debido al uso por su parte de nuestro Sitio, sea para la descarga de cualquier material publicado en él o al utilizar cualquier sitio web vinculado a él.

2.7. Enlaces al Sitio

2.7.1. Usted puede disponer de un enlace a nuestra página principal, siempre que lo haga de una manera justa y legal y no dañe nuestra reputación ni se aproveche de ella. Sin embargo, no debe establecer un vínculo que sugiera cualquier forma de asociación, aprobación o respaldo por nuestra parte cuando no exista.

2.7.2. No se debe establecer un enlace desde cualquier sitio web que no sea de su propiedad.

2.7.3. Nuestro Sitio no debe figurar dentro de otro sitio web, ni tampoco se puede crear un enlace a cualquier parte de nuestro Sitio que no sea la página de inicio. Nos reservamos el derecho a retirar el permiso para establecer enlaces sin previo aviso. La página web desde la que se vincule deberá cumplir, en todos los aspectos, con los Estándares de Contenido que se enumeran a continuación.

2.7.4. Si desea hacer cualquier uso del material en nuestro sitio que no sea la establecida anteriormente, puede enviar su solicitud a ayuda@visiondirect.es.

2.8. Enlaces de nuestro Sitio

2.8.1. Las zonas de nuestro Sitio que contienen enlaces a otros sitios y recursos o vínculos proporcionados por terceros, estén afiliados o no, se registran únicamente para su información. No tenemos ningún control sobre el contenido de dichos sitios o recursos, y no aceptamos ninguna responsabilidad por ellos o por cualquier pérdida o daño que pueda derivarse de su utilización.

2.8.2. La Política de Privacidad descripta en la Sección 4 no se extiende al uso de los sitios web mencionados anteriormente. Es aconsejable que lea la política de privacidad de cualquier sitio web antes de usarlo.

2.8.3. No podemos asumir ningún compromiso con referencia al grado de calidad de los productos o servicios que usted compra a terceros a través de enlaces en nuestro Sitio, por lo cual las garantías que ofrecen no serán objeto de reclamo hacia nosotros. Sus derechos legales deben hacerse válidos frente a estos terceros, es decir, los proveedores responsables de dichos productos o servicios.

2.9. Estándares de Contenido

2.9.1. Estos estándares de contenido se aplican a todo el material que suba a nuestro Sitio, y a cualquier material que aparezca en otro sitio web con el que usted se conecte a través de nuestro Sitio. Es obligatorio cumplir con el espíritu de las siguientes normas al pie de la letra. Dichas normas se aplican a cada una de las partes del material, así como a su conjunto. Todo el material debe:

  • Ser preciso (donde se manifiesten hechos).
  • Ser genuino (en tanto se manifiesten opiniones).
  • Cumplir con la legislación vigente en el Reino Unido y en cualquier país donde se publiquen.
2.9.2. El material no debe:
  • Contener material difamatorio acerca de cualquier persona.
  • Contener material obsceno, ofensivo, deleznable o enardecedor.
  • Promover material sexualmente explícito.
  • Promover la violencia.
  • Promover la discriminación basada en la raza, sexo, religión, nacionalidad, discapacidad, orientación sexual o edad.
  • Infringir cualquier derecho de autor, derecho de base de datos o marca perteneciente a un tercero o terceros.
  • Intentar inducir a error a cualquier persona.
  • Incumplir cualquier obligación legal contraída con un tercero, sea un deber contractual o un deber de confidencialidad.
  • Promover cualquier actividad ilegal.
  • Mostrarse amenazante, abusar, causar molestias, inconvenientes, ansiedad innecesaria o invadir la privacidad de otra(s) persona(s).
  • Desarrollar acciones que puedan acosar, disgustar, avergonzar, alarmar o molestar a cualquier persona.
  • Utilizar elementos para suplantar a cualquier persona, para falsear su identidad o indicar su afiliación con ella, sin su consentimiento.
  • Sugerir que provienen de Nosotros, si este no es el caso.
  • Defender, promover o ayudar a cualquier acto ilícito, tal como (a modo de ejemplo solamente) la infracción de los derechos de autor o el mal uso del equipo.
2.10. Suspensión y extinción

2.10.1. Nosotros determinamos, en base a nuestro criterio, si ha existido incumplimiento de estas condiciones en el uso de nuestro Sitio. De producirse cualquier transgresión tomaremos las medidas que consideremos apropiadas.

2.10.2. El incumplimiento de estas condiciones de uso puede conllevar que tomemos todas o alguna(s) de las siguientes acciones, según corresponda:

  • Retirada inmediata, temporal o permanente, de su derecho a utilizar nuestro Sitio.
  • Eliminación inmediata, temporal o permanente, de cualquier publicación o material cargado por Usted en nuestro Sitio.
  • Emisión de una advertencia dirigida a Usted.
  • Inicio de procedimientos legales contra Usted, en lo que refiere al reembolso de todos los gastos en concepto de indemnización incluyendo (pero no limitados a) los costos administrativos y legales pertinentes resultantes de la transgresión.
  • Otras acciones legales justificadas contra Usted.
  • Información a las autoridades de su infracción, cuando lo consideremos razonablemente necesario.

2.10.3. Las medidas que se describen en esta política no son exclusivas ni tienen limitación, por lo que podemos desarrollar cualquier otra acción que consideremos apropiada.

3. Compra y Venta de Productos

3.1. Su capacidad

Al realizar un pedido a través de nuestro Sitio, usted garantiza que:

  • Usted es legalmente capaz de celebrar contratos vinculantes, es decir, tiene por lo menos 18 años de edad.

3.2. Modo en que se formaliza el contrato entre Usted y Nosotros

3.2.1. Después de haber efectuado un pedido, recibirá un correo electrónico por nuestra parte informándole que hemos recibido dicho pedido. Su pedido constituye un contrato con nosotros para comprar los Productos y, asimismo, un contrato con Visión Dispensing Ltd (compañía registrada en Inglaterra con el número 3912575, cuyo domicilio social se encuentra en el 411 Tower Bridge Business Centre, 46-48 East Smithfield, Londres E1W 1AW) para el suministro de los servicios de distribución en relación con esos productos. Por tanto, en el plano de la prestación de servicios de distribución, considerando los términos y condiciones que nos atañen, Nosotros significa, en este caso, Vision Dispensing Ltd.

3.2.2. Le confirmaremos el pedido mediante el envío de un correo electrónico avisándole que el Producto se ha despachado ("Confirmación de Despacho"). El Contrato se establece entre Usted y Vision Direct en relación con el suministro de los Productos, y con Visión Dispensing Ltd en relación con los servicios de distribución o entrega de dichos Productos.

3.2.3. El Contrato se referirá exclusivamente a aquellos Productos cuya expedición hemos confirmado en la Confirmación de Despacho. No suministraremos ningún Producto hasta que su envío se haya confirmado a través de una Confirmación de Despacho.

3.2.4. Le notificaremos cuando un tercero esté involucrado en alguna transacción que desarrolle a través nuestro. En estos casos podemos revelar sus datos a una tercera parte, siempre en relación con la transacción en cuestión, siendo esta tercera parte el vendedor o proveedor del/los producto(s) o servicio(s).

3.3. Especificaciones del Contrato de Suministro de lentes de contacto y gafas con prescripción.

Para clientes de la Unión Europea, el coste de los servicios de entrega de lentillas que realiza Vision Dispensing Ltd constituye el 18% del valor total de su pedido. En el caso de las gafas y gafas de sol con prescripción, el coste de los servicios de entrega para clientes de la Unión Europea que realiza Vision Dispensing Ltd constituye el 50% del valor total del pedido. Todos los precios de los productos del Sitio Web con estas características incluyen esta tasa. Cuando realice un pedido que contiene alguno de estos productos, recibiremos el pago de esta cantidad en lugar de Vision Dispensing Ltd y la derivaremos a ellos de su parte.

3.4. Derechos del Consumidor

3.4.1. Usted podrá rescindir el Contrato en cualquier momento dentro de los 14 días naturales desde la recepción de los Productos. En este caso, recibirá un reembolso correspondiente a la totalidad del precio pagado por dichos productos, siempre y cuando sea devuelto en perfectas condiciones, conforme a nuestra política de reembolsos (establecida en la Cláusula 3.8).

3.4.2. Todos los Productos se suministran en embalajes sellados. Por motivos de higiene estos Productos no podrán ser devueltos si han sido abiertos, es decir, están sin sellar.

3.4.3. Para rescindir un Contrato es imprescindible que nos lo informe por escrito y que despache el/los Producto(s) a Vision Direct, CIF N0038830F, Calle del Pinar 5, 28006 Madrid, dentro del período de 14 días naturales posteriores a su recepción, en las mismas condiciones en que usted lo(s) recibió, teniendo en cuenta que todos los envases (excepto el embalaje exterior) deben venir sellados y sin deterioro. Usted asume el costo y riesgo del envío de devolución.

3.4.4. Antes de efectuar en envío usted debe telefonear a nuestro departamento de Servicio de Atención al Cliente en el 911 146 571, que le proporcionará un Número de Autorización de Devoluciones correspondiente a la devolución del/los Producto(s).

3.4.5. Estas disposiciones no afectan a sus derechos legales.

3.5. Disponibilidad y entrega

Su pedido será cumplimentado en la fecha de entrega establecida al confirmar el Contrato. Si no se especifica ninguna fecha de entrega, se hará efectivo dentro de los 21 días siguientes, a menos que existan circunstancias excepcionales.

3.6. Riesgo y Título

3.6.1. Los Productos estarán a su cargo, asumiendo cualquier riesgo, desde el momento en que los reciba.

3.6.2. La propiedad de los Productos sólo se transferirá a Usted cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades adeudadas en concepto de productos y gastos de envío.

3.7. Precio y pago

3.7.1. El precio de cualquier Producto será el establecido en nuestro Sitio.

3.7.2. Estos precios incluyen el IVA y los costes de prestación de nuestros servicios, pero excluyen los gastos de envío, a menos que se indique expresamente en el Sitio debido a que se trata de Productos determinados o promociones particulares. Los gastos de envío aparecerán reflejados en el Sitio en el momento en que ordene los Productos que desea.

3.7.3. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero ninguna variación de los mismos afectará a los pedidos por los cuales se haya enviado una Confirmación de Despacho.

3.7.4. Nuestro Sitio contiene un gran número de Productos y es posible que, a pesar de nuestros esfuerzos por configurarlo a la perfección, algunos de ellos aparezcan con un precio incorrecto. Normalmente Nosotros verificaremos los precios como parte de nuestros procedimientos de expedición por lo que, cuando el precio correcto de un Producto sea menor que el precio indicado, su pago será por el importe correcto. Si el precio correcto es mayor que el precio que aparece en nuestro Sitio, nos pondremos en contacto con usted para obtener instrucciones antes de enviar el producto.

3.7.5. No tenemos obligación de proporcionarle un Producto a un precio incorrecto (inferior), incluso después de que le hayamos enviado la Confirmación de Despacho, si el error es evidente o el precio que aparece no es razonable, por lo cual Usted debería haberlo reconocido en este sentido.

3.7.6. El pago de todos los Productos debe efectuarse mediante tarjeta de crédito, tarjeta de débito o PayPal. Aceptamos el pago a través de la mayoría de las tarjetas de crédito y débito, y las opciones válidas aparecen cuando Usted efectúa su pago. El importe total de éste se cargará a su tarjeta de crédito, tarjeta de débito o cuenta de PayPal en el momento de completar su pedido, previamente al envío de los Productos.

3.8. Garantía

3.8.1. El Vendedor, según el Artículo 123 del TRLGDCU, responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. Asimismo, el apartado 5 del mismo Artículo reconoce que el consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

3.8.2. Si el envío no está completo o, dentro del plazo de la garantía, la mercancía presenta defectos de fabricación, según el artículo 120 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (TRLGDCU), el Vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación o sustitución, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y el usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

3.8.3. Cuando la vida del producto sea inferior a dos años y según el Artículo 116 del TRLGDCU, se entenderá salvo prueba en contrario, que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan los requisitos que se expresan a continuación:

a) Se ajustan a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.

b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundamentalmente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto (...).

3.8.4. Una vez que el Vendedor ha recibido la mercancía, reembolsará al Consumidor el precio de compra en función de lo acordado.

3.8.5. Cualquier reclamación debe llevarse a cabo por escrito (por correo electrónico, fax o carta) y debe ir dirigida al Vendedor. Si es posible, debe efectuarse inmediatamente después de constatar el error.

3.8.6. Es recomendable comunicar al Vendedor los defectos visibles de la mercancía inmediatamente después de descubrirlos para evitar que esta se deteriore aún más. No influyen en la extensión de la obligación de garantía por parte del Vendedor que los defectos de la mercancía no se comuniquen inmediatamente, siempre y cuando esta notificación se realice dentro de los 2 meses desde la recepción del producto. Las mercancías defectuosas deben enviarse al Vendedor en el estado en el que se encuentran en el momento en el que se constata el defecto, para que el Vendedor proceda a examinarlas.

3.9. Crédito en Tienda

3.9.1. Cuando se añade crédito de tienda en su cuenta, puede descontar esta cantidad de saldo al importe total de cualquiera de sus pedidos realizados en nuestra página y durante los 12 meses siguientes a la fecha en la que ha recibido su crédito en tienda. Si el saldo de su crédito en tienda es superior al importe total de su compra, el saldo restante permanecerá en su cuenta y podrá ser aplicado de la misma forma en futuros pedidos.

3.9.2. Cualquier crédito en tienda, que no haya sido aplicado a ningún pedido durante los 12 meses siguientes a la fecha en la que se ha recibido, expirará y se eliminará de su cuenta.

3.9.3. El crédito en tienda no representa dinero que se le deba y tampoco se puede canjear por dinero en efectivo.

4. Política de privacidad

4.1. Sobre Protección de Datos de Carácter Personal

Vision Direct cumple la legislación respecto a la protección de datos personales de sus subscriptores y los mantiene en la más estricta confidencialidad. La información de contacto y otros datos facilitados por los usuarios a través de nuestra página web se mantendrán en la más estricta privacidad de acuerdo con la legislación vigente.

En concordancia con la normativa actualmente vigente en materia de protección de datos (LOPD), así como en materia de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), el usuario acepta que los datos aportados por medio de nuestra página web sean incorporados a ficheros titularidad de Vision Direct, con la finalidad de facilitar la prestación de los servicios solicitados y el previsible envío de información sobre ofertas, nuevos productos o servicios u otros motivos por los que Vision Direct deba ponerse en contacto con el usuario/cliente. La información recibida es utilizada exclusivamente por Vision Direct y no será comunicada a terceros.

Vision Direct guardará los datos de carácter personal que haya recabado y adoptará las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizados. Los clientes y/o usuarios de Vision Direct pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a:

Titular: Vision Direct B.V.

CIF: N0038830F

Dirección: Calle del Pinar 5, 28006, Madrid

Correo electrónico: info@visiondirect.es

Teléfono: 911 146 571

4.2. Alcance

Esta política de privacidad sólo se aplica a las transacciones entre Usted y Nosotros con respecto a este Sitio. No se extiende a cualquier sitio web al que pueda acceder desde este Sitio, incluyendo (pero no limitado a) cualquier enlace que podamos ofrecer a diversas redes sociales.

4.3. Recopilación de Datos

Podemos recabar información, incluyendo Datos personales, a partir de:

4.3.1. La información que usted nos proporciona al completar formularios presentes en nuestro Sitio. Esto incluye la información facilitada en el momento de registrarse o cuando haga un pedido, se suscriba a nuestros servicios o solicite información sobre nuestros Productos o servicios. También podemos pedirle información cuando participe en cualquier concurso o promoción, y/o cuando notifique un problema con nuestro Sitio. Dicha información puede incluir (pero no limitarse a):

  • Nombre
  • Fecha de nacimiento
  • Información de Contacto, como direcciones de correo electrónico, direcciones postales y números de teléfono
  • Información financiera, como números de tarjetas de crédito/débito
  • Nombre, dirección y datos de contacto de su óptico
  • La imagen de cualquier receta de lentes de contacto o lentillas que haya subido a nuestro Sitio

4.3.2. Información recopilada automáticamente durante las visitas a nuestro sitio, incluyendo (pero no limitada a):

  • Fecha y hora de la visita
  • Dirección IP
  • Tipo de dispositivo
  • Tipo de navegador Web y su versión
  • Sistema operativo
  • Una lista de las URLs que comienzan con un sitio web de referencia, su actividad en este sitio y el sitio al que se ha dirigido
  • Otros recursos a los que Usted acceda

4.3.3. Los detalles adicionales de los pedidos que usted realice en nuestro sitio, incluyendo (pero no limitados a):

  • Identidad y cantidad de los productos solicitados y el precio pagado
  • Detalles de prescripción de lentes de contacto
  • Método y estado del pago
  • Método de entrega
  • Códigos de descuentos y promociones, incluyendo los datos de los amigos referenciales

4.3.4. Los detalles de la comunicación personal con usted, incluyendo (pero no limitados a):

  • Correos electrónicos
  • Correspondencia postal
  • Grabaciones de llamadas telefónicas
  • Transcripciones de chat en vivo

4.3.5. Las respuestas a las encuestas que le hemos pedido que complete para fines de investigación, si bien no tiene obligación de responderlas.

En todos los casos, se hará de acuerdo con nuestra política de privacidad.

4.4. Uso de Datos

4.4.1. Vision Direct BV es el responsable del tratamiento de los Datos recibidos.

4.4.2. Conservaremos los Datos que recopilemos en relación a los pedidos realizados en nuestro Sitio por 7 años, y los Datos recogidos en otras circunstancias por 3 años.

4.4.3. A menos que estemos obligados o permitidos por la ley para hacerlo, y siempre con referencia a la divulgación específicamente establecida en el registro de esta política, sus datos no serán cedidos a terceros. Esto no incluye a nuestros afiliados y/u otras empresas que figuren dentro de nuestro grupo.

VisionDirect forma parte del grupo Essilor. Aceptando estos términos y condiciones, está permitiendo que sus datos puedan ser compartidos únicamente con compañías del grupo Essilor (I) y da su consentimiento específico, informado y expreso para recibir correos electrónicos promocionales sobre productos ópticos y gafas de estas compañías (II). Sus datos no serán compartidos con terceros. Cada correo electrónico que le envíe VisionDirect y/u otras compañías del grupo incluirá un enlace para que pueda cancelar su suscripción.

4.4.4. Todos los Datos personales se almacenan de forma segura. Para más detalles sobre la seguridad consulte la cláusula detallada a continuación (de Seguridad).

4.3.5. Algunos o todos los Datos anteriormente referidos son susceptibles de serle exigidos por nosotros en más de una oportunidad, siempre con el fin de ofrecerle un óptimo servicio y la mejor experiencia al usar nuestro Sitio. En concreto, los Datos solicitados podrán ser usados por nosotros por las siguientes razones:

  • Mantenimiento de registros internos
  • Mejora de nuestros productos/servicios
  • Para transmitirle por correo electrónico ciertas promociones que puedan ser de su interés
  • Contactarle con fines de investigación de mercado, que se gestionará mediante correo electrónico, teléfono, fax o correo postal. Dicha información puede ser utilizada para personalizar o actualizar el Sitio

En todos los casos, se hará de acuerdo con esta política de privacidad.

4.5. Sitios web y servicios de terceros

En ciertas ocasiones podríamos contratar los servicios de terceros para hacer frente a determinados procesos necesarios para el correcto funcionamiento del Sitio. Los proveedores de estos servicios pueden tener acceso a algunos Datos de carácter personal facilitados por Usted.

4.6. Cambios en la propiedad de la empresa y control

4.6.1. En alguna ocasión podremos ampliar o reducir nuestro negocio, acción que podría implicar la venta y/ o la transferencia del control de la totalidad o de parte de Vision Direct BV. Los Datos facilitados por usted, en cuanto sean relevantes para el nuevo propietario de la empresa, se transferirán junto con la parte que éste compre. El nuevo propietario, total o parcial, los controlará según los términos de esta política de privacidad, y solo se permitirá el uso de sus Datos para los fines para los que fueron facilitados inicialmente.

4.6.2. También podemos revelar Datos a un comprador potencial de nuestro negocio, total o parcial.

4.6.3. De darse los casos anteriormente citados tomaremos las medidas necesarias con el fin de garantizar la protección de su privacidad.

4.7. Sus derechos

Puede acceder a sus datos personales y modificarlos. También, puede oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos legítimos. Para ejercer sus derechos, puede enviar un correo electrónico a ayuda@visiondirect.es.

4.8. Acceso a sus propios Datos

Usted tiene derecho a pedir una copia de cualquiera de sus Datos personales que estén en nuestro poder (es decir, accediendo al sitio donde se almacenan dichos Datos) mediante el pago de una pequeña cuota que no superará los 12 ?

4.9. Seguridad

4.9.1. La seguridad de sus Datos es de suma importancia para nosotros. Por lo tanto, para protegerlos, hemos puesto en marcha procedimientos físicos, electrónicos y administrativos destinados a salvaguardar y asegurar los Datos recogidos a través de este Sitio.

4.9.2. Si Usted define o se le proporciona un nombre de usuario, contraseña o cualquier otra información como parte de nuestro protocolo de seguridad, le corresponderá tratar dicha información como confidencial y no deberá revelarla a terceros. Tenemos el derecho de desactivar cualquier identificación o contraseña de usuario, ya sea elegida por usted o asignada por nosotros, en cualquier momento, si consideramos que usted ha incumplido cualquiera de las disposiciones de estos términos.

4.9.3. Nos esforzamos al máximo para proteger sus datos personales. Sin embargo, la transmisión de información a través de Internet no es totalmente segura y se realiza bajo su propio riesgo. No podemos garantizar la absoluta seguridad de los datos transmitidos al Sitio.

4.10. Cookies

Este Sitio puede instalar ciertas cookies en su ordenador o dispositivo. Hemos escogido cuidadosamente estas cookies, para garantizar que su privacidad está protegida y respetada en todo momento.

Todas las cookies utilizadas por el Sitio se utilizan de acuerdo con la Ley de Cookies vigente en la Unión Europea.

Si desea más información acerca de las cookies en este enlace podrá leer nuestra Política de cookies.

5. Nuestra responsabilidad

5.1. Responsabilidad Limitada en los Productos y servicios ofrecidos

Nuestra responsabilidad en relación con cualquier Producto comprado se limita estrictamente al precio de compra de ese Producto. La responsabilidad de Vision Dispensing Ltd en relación con la prestación de cualquier servicio de distribución se limita estrictamente al cargo correspondiente por dicha prestación.

5.2. Exclusión de cualquier otro tipo de responsabilidades

5.2.1. Amparados por la ley, Nosotros, otros miembros de nuestro grupo de empresas y/o terceros relacionados con Nosotros excluimos expresamente:

  • Todas las condiciones, garantías y otros términos que pueden estar implícitas por ley, derecho consuetudinario o ley de equidad.
  • Cualquier responsabilidad por pérdida o daño directo, indirecto o consecuente sufrido por cualquier usuario en conexión con nuestro Sitio o en conexión con el uso, imposibilidad de uso o las consecuencias de la utilización de nuestro Sitio, cualquier sitio web vinculado a él y cualquier material publicado en él, incluyendo, sin limitación, cualquier responsabilidad por la pérdida de ingresos o beneficios, pérdida de negocio, pérdida de beneficios o contratos, pérdida de ahorros anticipados, pérdida de datos, pérdida de fondo de comercio, pérdidas de gestión administrativa o tiempo desperdiciado en la oficina.
  • Cualquier otra pérdida o daño de cualquier tipo que pudiera surgir, sean causados por agravio (incluida la negligencia), incumplimiento de contrato u otras pautas, aunque estos hubieran sido previsibles.

5.2.3. No seremos responsables ante Usted cuando sea imposible cumplir con cualquiera de nuestras obligaciones como consecuencia de circunstancias fuera de nuestro control.

5.2.4. No seremos responsables ante Usted por las medidas adoptadas en respuesta a las violaciones de nuestros términos de uso.

5.2.5. Las restricciones anteriores no se aplican a situaciones que no puedan ser legítimamente excluidas o limitadas, como la responsabilidad por muerte o lesiones personales resultantes de nuestra negligencia.

6. Información especial sobre la compra de lentes de contacto

6.1. De acuerdo con la legislación española, el cliente confirma al comprar lentes de contacto en este Sitio que:

  • Las lentillas han sido adaptadas, probadas y prescritas por un especialista de la visión.
  • La prescripción tiene menos de un año de antigüedad.
  • Visita al especialista para su revisión ocular con regularidad. El Vendedor recomienda expresamente al usuario de lentes de contacto que acuda al especialista para una revisión ocular, al menos, una vez al año.
  • Las lentes de contacto requieren un cuidado especial: las indicaciones adecuadas de cuidado y limpieza deberán ser realizadas como su óptico u oftalmólogo le recomiende o siguiendo las instrucciones que se encuentran en la información del producto.
  • En caso de efectos secundarios o daños oculares, es necesario consultar con un oftalmólogo o especialista.

6.2. Si usted va a solicitar a las autoridades sanitarias el rembolso del coste de las lentes de contacto adquiridas a través de este Sitio, debe cerciorarse de cuáles son los requisitos que exige su comunidad autónoma.

6.3. Si usted quiere cambiar de marca de lentes de contacto, es imprescindible que su oftalmólogo u óptico verifique la adaptación de las mismas antes de realizar cualquier cambio.

6.4. El fabricante suministra la mercancía en el envase original sin abrir. La aplicación y manipulación correcta de las lentes de contacto es responsabilidad exclusiva del usuario. Para evitar problemas oculares es imprescindible no sobrepasar el período de uso indicado en las instrucciones que figuran en la caja. En caso de que aparezcan irritaciones, se recomienda dejar de utilizar las lentillas inmediatamente y consultar al oftalmólogo.

7. Lugar de venta, jurisdicción y ley aplicable

7.1. Lugar de venta

El lugar de venta de todas las transacciones realizadas a través de este Sitio es Holanda.

7.2. Legislación aplicable

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. “Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).

8. Aspectos generales

7.1. Marcas

"Vision Direct" es una marca comercial del Reino Unido (registro solicitado no 3.046.493).

7.2. Variaciones

Podemos revisar estos términos en cualquier momento mediante la modificación de esta página. Se espera que usted la visite regularmente, con el fin de mantenerse informado acerca de cualquier cambio que hagamos, ya que todos serán vinculantes para usted. Algunas de las disposiciones contenidas en esta descripción de condiciones podrían ser reemplazadas por otras disposiciones o avisos publicados en otras partes de nuestro Sitio.

7.3. Información de su interés

Si tiene alguna duda o pregunta sobre el material que aparece en nuestro Sitio, por favor póngase en contacto con ayuda@visiondirect.es.

Gracias por visitar visiondirect.es.