1. Contacta con nuestro equipo de Atención al cliente para presentar tu solicitud de devolución.

2. Te asignaremos un número de devolución y te enviaremos una etiqueta de retorno por correo electrónico.

3. Tendrás que enganchar la etiqueta de devolución prepagada en la parte exterior del paquete y asegurarte de incluir en el paquete cualquier documento original que hayas recibido con tu pedido. Comprueba que no haya ninguna otra etiqueta de envío visible en la parte exterior del paquete.

4. Asegúrate de empaquetar los artículos de forma segura.

5. Lleva el paquete a tu oficina de correos más cercana.

6. Cuando hayas enviado el paquete, guarda el recibo del envío para que podamos asistirte en caso de problemas.

7. Una vez completada tu devolución y procesado tu reembolso, recibirás un correo electrónico de confirmación.

8. Abonaremos el importe en el mismo método de pago que utilizaste para realizar tu compra en un plazo de 15 días tras recibir el recibo de los artículos devueltos.

Devoluciones y reembolsos