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Política de privacidad

Comprender por qué y cómo tratamos sus Datos Personales

Última actualización: 06/02/2024

Contenido

En EssilorLuxottica, nos comprometemos a proteger los Datos Personales de nuestros clientes.

Mantener este compromiso es esencial para nuestro éxito y reputación y, en última instancia, para nuestra capacidad de cumplir nuestra misión de ayudar a las personas a ver más, hacer más y vivir la vida al máximo.

  1. INTRODUCCIÓN

    1. ¿Quiénes somos?

      Vision Direct BV, con domicilio social en Eduard van Beinumstraat 24, 1077 CZ, Ámsterdam, Países Bajos, como parte del Grupo EssilorLuxottica.

      Cuando Vision Direct es la parte que determina las finalidades y los medios del tratamiento, somos el Responsable del Tratamiento de sus Datos Personales.

      De cualquier manera, en algunos casos específicos, Vision Direct es corresponsable, junto a otras entidades, del tratamiento de sus datos personales: esto significa que somos corresponsables con ellas respecto a las decisiones de las finalidades y los medios del tratamiento. En esos casos, celebramos Acuerdos de Corresponsabilidad del Tratamiento y se lo notificamos en esta Declaración de Privacidad. Más concretamente, mantenemos una relación de corresponsabilidad del tratamiento sobre sus Datos Personales con:

      Luxottica Group S.p.A., con domicilio social en Piazzale Cadorna, n.º 3 - 20123 Milán, Italia, como parte del Grupo EssilorLuxottica («Luxottica»; en lo sucesivo, Vision Direct y Luxottica, conjuntamente, «EssilorLuxottica»).

      Para más detalles sobre los aspectos esenciales de los Acuerdos de Corresponsabilidad del Tratamiento vigentes con las entidades mencionadas, puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección indicada en el Apartado 8 de esta Declaración de Privacidad.

    2. ¿Cuál es la finalidad de esta Declaración de Privacidad?

      EssilorLuxottica, sus Filiales y sus Marcas dan especial importancia al tratamiento, la confidencialidad y la seguridad de sus Datos Personales.

      Esta Declaración de Privacidad tiene por objeto informarle de manera clara, sencilla y completa del tratamiento que se realiza de los Datos Personales que usted nos proporciona, o bien que cada una de nuestras Filiales puede recoger a partir de los distintos contactos que usted pueda mantener con nosotros (por ejemplo, atención al cliente, sitios web, servicios, eventos, redes sociales, etc.) y su posible transferencia a terceros, así como sus derechos y las opciones que tiene para controlar sus Datos Personales y proteger su privacidad, de conformidad con la legislación aplicable

      Podremos actualizar esta Declaración de Privacidad en cualquier momento; si lo hacemos, le proporcionaremos una copia actualizada de esta Declaración de Privacidad tan pronto como sea razonablemente viable.

      Podremos proporcionar declaraciones de confidencialidad diferentes o adicionales en relación con determinadas actividades, programas y ofertas.

      También podremos proporcionar declaraciones adicionales «puntuales», que podrán complementar o aclarar nuestras prácticas de privacidad o proporcionarle opciones adicionales con respecto a sus Datos Personales.

      Nuestros Sitios Web incluyen enlaces a sitios web o aplicaciones gestionados y mantenidos por terceros. Tenga en cuenta que no tenemos ningún control sobre las prácticas de privacidad de los sitios web o aplicaciones que no son de nuestra propiedad. EssilorLuxottica le anima a revisar las declaraciones de privacidad de dichos terceros antes de utilizarlos.

    3. ¿De qué trata esta Declaración de Privacidad? Principales definiciones

      Datos Personales Toda información sobre una persona (el Interesado) que permita identificarla (nombre, datos de contacto, número de identificación, etc.). Las categorías de Datos Personales que podemos tratar se enumeran en esta Declaración de Privacidad.
      Tratamiento (de Datos Personales) Cualquier acción llevada a cabo en relación con sus Datos Personales, como, por ejemplo, la recogida, el registro, la organización, la conservación, la modificación, la transferencia, la supresión, el acceso, la consulta, etc. de dichos datos.
      Destinatarios (de los Datos Personales) Una persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo con el que se compartan los datos personales, ya sean un tercero o no.
      Finalidad Se refiere a la Finalidad del Tratamiento. En otras palabras, los motivos por los que se recogen los Datos Personales.
      Responsable del Tratamiento Se refiere a la persona física o jurídica, departamento u organización que, individual o conjuntamente con otros, determinan las Finalidades y los medios del Tratamiento de Datos Personales.
      Corresponsable del Tratamiento Se refiere a dos o más Responsables del Tratamiento que determinan conjuntamente las Finalidades y los medios del Tratamiento.
      Encargado del Tratamiento Se refiere a la persona física o jurídica, departamento u otro organismo que trata datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento y que sigue sus instrucciones.
      Filiales Se refiere a las filiales del Grupo EssilorLuxottica, su empresa matriz principal y sus filiales o las empresas que controla, están controladas por ella o bajo control común, así como sus proveedores de servicios y socios comerciales estratégicos.
      Marcas Las marcas de las empresas del Grupo EssilorLuxottica
      Grupo EssilorLuxottica Conjuntamente, EssilorLuxottica SA (como empresa matriz principal) y todas sus Filiales.
      RGPD Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos)
  2. ¿DE DÓNDE SE RECOGEN LOS DATOS PERSONALES?

    Los Datos Personales que recogemos dependen del punto de contacto a través del cual usted interactúa con nosotros, así como de los fines de esta interacción, tal y como se describe en esta Declaración de Privacidad, y también se limitan a aquellos que son relevantes y apropiados para dicha interacción.

    Utilizamos diferentes métodos y diversas fuentes para recoger datos de usted y relacionados con usted. Recogemos y obtenemos información:

    1. Proporcionada directamente por usted

      Durante el proceso de registro o la creación de una cuenta en los Sitios Web o los servicios, o bien al completar un pedido o unirse a nuestros programas de fidelización, concursos y eventos, así como cuando se pone en contacto con nosotros para solicitar información, hacer comentarios o presentar una queja. También grabamos las llamadas de atención al cliente y conservamos una transcripción de las conversaciones con fines de calidad.

    2. Utilizando sistemas automáticos de seguimiento

      Utilizamos algunas tecnologías (por ejemplo, cookies y sistemas de seguimiento automático) que recogen automáticamente determinados datos relacionados con la forma en la que usted utiliza los Sitios Web y los servicios. Para más información sobre el uso de los Datos Personales recogidos a través de sistemas de seguimiento automático, lea atentamente nuestra Política de Cookies disponible en el sitio web o en la página web correspondiente.

    3. De los perfiles de las redes sociales

      Si son públicos y si decide iniciar sesión en los Sitios Web o los servicios a través de aplicaciones de redes sociales o vincular su cuenta a sus perfiles públicos disponibles en redes sociales y compartir sus acciones a través del Sitio Web o los Servicios en dichos canales mediante los complementos correspondientes (por ejemplo, Facebook Connect, Me gusta y Compartir de Facebook, etc.). El uso de dicho complemento implica compartir las acciones y la información correspondientes en las redes sociales en cuestión.

    4. De otras fuentes

      Podemos obtener información sobre usted de otras fuentes, como proveedores de análisis de datos, proveedores de servicios de marketing o publicidad, proveedores de servicios de prevención contra el fraude, proveedores de servicios en nuestro nombre o fuentes de acceso público. También creamos información basada en nuestro análisis de la información que hemos recogido de usted.

  3. ¿QUÉ DATOS PERSONALES PODEMOS TRATAR SOBRE USTED?

    Los Datos Personales que recogemos dependen del punto de contacto a través del cual usted interactúa con nosotros, así como de las finalidades de esta interacción, tal y como se describe a continuación en esta Declaración de Privacidad, y se limitan, además, a aquellos que son pertinentes y apropiados para dicha interacción.

    1. Categorías de Datos Personales

      CATEGORÍA DE DATOS TIPOS DE DATOS
      Información identificable Por ejemplo, nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, sexo, fecha de nacimiento, país de residencia, dirección postal y números de teléfono.
      Información de pago Incluidos los datos relacionados con su tarjeta de crédito para la compra de productos a través de los Sitios Web y los Servicios (los pagos se realizan a través de una plataforma segura, complementada con medidas de control, como la encriptación de los datos de contacto) y los detalles de los productos que ha comprado.
      Perfil y datos comerciales Incluido el nombre de cuenta, contraseña, Datos Personales publicados en su red social, direcciones de facturación y envío, detalles de los productos y servicios que ha comprado (en línea, incluido su pedido, información de seguimiento y facturas, importe y tipo de compra) y sus intereses, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas.
      Datos de marketing y comunicaciones Incluidas sus preferencias a la hora de recibir publicidad de nuestra parte, sus preferencias de comunicación y la información contenida en cualquier correspondencia o solicitud que nos envíe o que le solicitemos en caso de que declare problemas con los Sitios Web, los Servicios o los productos adquiridos.
      Datos de salud y médicos Incluida la prescripción oftalmológica, los exámenes oculares, las mediciones (corrección óptica, distancia pupilar, etc.), las adaptaciones y la información que repercuten en su salud visual y revisiones de la vista.
      Datos relacionados con su asistencia sanitaria Incluido el número de la seguridad social solo para consultar sus derechos como asegurado, la cotización y la asistencia social, la emisión de los informes de asistencia y la teletransmisión a los fondos de seguros de salud obligatorios y complementarios; el nombre de la organización complementaria y la plataforma de gestión, la información relativa a la cobertura sanitaria y el porcentaje de cobertura en caso de copago.
      Información sobre el dispositivo Incluida la dirección IP u otro código único de su dispositivo (ordenador, móvil u otros dispositivos), identificación como usuario registrado o no (datos de acceso) e información técnica, que puede incluir la URL de procedencia, zona horaria y ubicación, información del navegador e idioma.
      Información de navegación Incluida la información relativa a sus interacciones con nuestros Sitios Web, nuestros Servicios, correos electrónicos, productos o anuncios y datos estadísticos relativos a estas interacciones.
    2. Tratamiento de datos confidenciales

      Ciertas categorías de Datos Personales que tratamos para los fines expuestos a continuación se califican como Datos Personales «confidenciales». Este es el caso, en particular, de los Datos médicos y de salud y los Datos relacionados con su asistencia sanitaria, tal y como se han descrito anteriormente, que podemos tratar.

      Sin embargo, solo tratamos estos datos confidenciales:

      • cuando así lo exija o permita la legislación local aplicable;
      • aplicando al mismo tiempo las garantías adecuadas para asegurar la protección de dichos Datos Personales «sensibles»; y
      • cuando nos dé su consentimiento explícito previo.

      No obstante, si no otorga su consentimiento explícito para el tratamiento de sus Datos médicos y de salud y de sus Datos relacionados con su asistencia sanitaria, no podrá beneficiarse de los servicios descritos anteriormente a través de los Sitios Web y los Servicios.

  4. ¿POR QUÉ TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES?

    Estamos obligados a utilizar sus datos para fines definidos en función de la naturaleza de nuestras relaciones. Así, en función del contexto en el que se recojan sus datos, podrán utilizarse para una o varias de las finalidades siguientes:

    FINALIDADES DETALLES BASE JURÍDICA
    Seguimiento y ejecución de sus pedidos en línea y gestión de los servicios posventa
    • Formalizar un presupuesto
    • Gestionar las ventas de productos y los pedidos en línea (compra, entrega y suministro de productos y servicios).
    • Gestionar su facturación y su garantía.
    • Gestionar el seguimiento y prestar servicios posventa y de relaciones con los clientes (incluidas, por ejemplo, las devoluciones, garantía y atención al cliente).
    EJECUCIÓN DE UN CONTRATO
    Gestión de transacciones y posibles facturas impagadas
    • Enviarle comunicados comerciales por correo electrónico sobre productos, eventos y servicios similares a los que ya se le hayan proporcionado, a menos que se oponga a dicho tratamiento en el momento de la recogida y en el caso individual de cada comunicado.
    • Realizar pagos seguros en línea (con referencia a las obligaciones de facturación).
    • Gestionar las incidencias relacionadas con los pagos y las deudas.
      • Identificar sus facturas impagadas existentes.
      • Informarle del importe impagado, de los medios de los que dispone para regularizarlo, de la posibilidad de hacer observaciones y de solicitar una revisión de su situación si fuera necesario.
    EJECUCIÓN DE UN CONTRATO
    Creación y gestión de cuentas
    • Permitirle registrarse en nuestros Sitios Web y crear su propia cuenta.
    • Prestar los servicios disponibles a través de los Sitios Web y los Servicios (por ejemplo, la gestión del proceso de registro y el acceso a la cuenta, la gestión de la cuenta, recordatorios de productos en la cesta, etc.)
    • Gestionar su perfil de cliente.
    EJECUCIÓN DE UN CONTRATO
    Gestión de inscripciones
    • Permitirle participar en nuestros programas de fidelización.
    • Permitirle participar en nuestros concursos, competiciones con premios y promociones.
    • Enviarle comunicados comerciales por correo electrónico sobre productos, eventos y servicios similares a los que ya se le hayan proporcionado, a menos que se oponga a dicho tratamiento en el momento de la recogida y con ocasión de cada comunicación.
    CONSENTIMIENTO
    Comunicación entre nosotros
    • Enviarle comunicaciones comerciales y promocionales y actualizaciones periódicas (por ejemplo, por correo electrónico, teléfono, SMS/MMS, servicio postal, redes sociales y boletines informativos) relacionadas con nuestros productos, servicios, iniciativas y eventos.
    • Gestionar nuestras ofertas comerciales personalizadas basadas en el análisis de sus Datos Personales relacionados con el volumen de gasto, categoría de producto, fecha de nacimiento y métodos de compra.
    • Responder a sus solicitudes (por ejemplo, gestión de solicitudes de información, reserva de revisiones oculares, proporcionar la función «compartir con un amigo», enviar notificaciones de «vuelve a estar disponible», etc.).
    INTERÉS LEGÍTIMO
    Ejecución de revisiones oculares
    • Permitirle beneficiarse del servicio de revisión ocular prestado por su óptico (gestionar la programación de citas, recetas, etc.).
    CONSENTIMIENTO
    Uso del software de prueba de gafas en línea (si corresponde)
    • Ofrecerle servicios de prueba virtual de productos mediante los cuales pueda probarse virtualmente gafas de sol o de vista de un proveedor a través de su ordenador, móvil u otros dispositivos al añadir digitalmente monturas a su imagen en tiempo real o a fotos o vídeos de su rostro.
    • Le invitamos a leer la Declaración de Privacidad específica de las tecnologías Virtual Mirror y Frame Advisor cuando utilice estos servicios de prueba virtual.
    CONSENTIMIENTO
    Finalidades de los análisis
    • Gestión de contenidos y comunicaciones personalizados.
    • Realizar análisis estadísticos sobre la base de clientes.
    • Analizar el rendimiento de nuestros Sitios Web y Servicios, nuestras inversiones en medios de comunicación y campañas de marketing y nuestros pedidos web
    CONSENTIMIENTO
    Cumplimiento de obligaciones legales
    • Cumplir los requisitos de las leyes, los reglamentos, los protocolos y la legislación nacional y de la UE (incluida la legislación sobre productos sanitarios).
    • Implementar las decisiones de las autoridades públicas.
    • Gestión de la atención en relación con el seguro de salud y organizaciones complementarias (diagnósticos médicos, atención sanitaria, administración de la atención o tratamiento y gestión de los servicios de atención sanitaria prestados por un profesional sanitario.
    • Gestión de las solicitudes para ejercer sus derechos.
    • Trazabilidad de los productos.
    • Conservación de datos en relación con las obligaciones contables y fiscales
    • Lucha contra el fraude (determinados procesos automáticos o manuales están diseñados para verificar sus pagos en línea y luchar contra el fraude relacionado con los métodos de pago y la usurpación de identidad).
    OBLIGACIONES LEGALES
    Persecución de intereses legítimos
    • Ejercer o defender reclamaciones en procedimientos judiciales, administrativos o extrajudiciales relacionados con nuestros derechos, los de las empresas de nuestro grupo o los de nuestros representantes, accionistas, directivos y consejeros.
    • Permitir la gestión técnica de los Sitios Web y los Servicios y sus funciones operativas, incluida la resolución de cualquier problema técnico, para realizar pruebas, actualizaciones y mejoras que no puedan llevarse a cabo a través de datos no personales.
    • Prevenir o identificar actividades fraudulentas o usos indebidos de los Sitios Web y Servicios o contra el grupo EssilorLuxottica o los Usuarios de dichos Sitios Web y Servicios.
    • Completar una posible fusión, venta de activos, transferencia de la totalidad o de una parte sustancial de su negocio o transacción de financiación, comunicando y transfiriendo los Datos Personales al tercero o a los terceros implicados en la transacción como parte de la misma.
    • Realizar encuestas y estudios de mercado sobre nuestros productos y servicios por correo postal, teléfono o correo electrónico.
    • Anonimizar Datos Personales para realizar análisis estadísticos.
    INTERÉS LEGÍTIMO
  5. ¿CÓMO TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES?

    1. ¿Qué procedimientos utilizamos para el tratamiento de sus datos personales?

      El tratamiento de sus Datos Personales se lleva a cabo de forma electrónica y manual, solo dentro de los límites necesarios para cumplir con las finalidades señaladas anteriormente.

      Nos comprometemos a proteger sus Datos Personales.

      Aconsejamos que la contraseña sea uno de los mecanismos de protección de la cuenta. Por lo tanto, se le invita a utilizar una contraseña suficientemente segura y a almacenarla en un lugar protegido, así como a limitar el acceso a la misma en sus propios ordenadores y navegadores y cerrar la sesión después de haber visitado los Sitios Web o los Servicios.

      Todos los Datos Personales facilitados por usted se guardan en servidores seguros, adoptando las medidas de seguridad adecuadas para protegerlos de accesos no autorizados, mantener su exactitud y garantizar la correcta utilización de la información.

      Además, se utiliza un sistema seguro para autorizar los pagos con tarjeta de crédito e identificar actividades fraudulentas. Utilizamos el estándar SSL (Secure Sockets Layer) para proteger la confidencialidad de sus Datos Personales.

    2. Compartimos sus Datos Personales con otras Filiales del Grupo

      EssilorLuxottica es una organización global con oficinas y actividades en todo el mundo. La mayor parte de sus Datos Personales correspondientes se almacenan y tratan en una serie de aplicaciones globales utilizadas globalmente por las Filiales de EssilorLuxottica. La mayor parte del tratamiento de sus datos personales se realiza a través de los servicios solidificados de dos entidades: Essilor International y Luxottica Group S.p.A.

      Podemos compartir sus Datos Personales con determinadas Filiales o Marcas del grupo EssilorLuxottica, en función de sus preferencias e intereses sobre dichas Filiales o Marcas, para los fines establecidos en la presente Declaración de Privacidad, en cada caso dentro o fuera de su país, según lo permita y exija la legislación aplicable o en otras circunstancias con su consentimiento.

      También podemos compartir su información para nuestros fines comerciales internos.

    3. ¿Se transfieren sus Datos Personales a terceros?

      • Proveedores de servicios

        Podemos compartir sus Datos Personales con nuestros proveedores de servicios externos encargados de actividades de tratamiento que nos prestan servicios o ayuda y asesoramiento, con especial referencia —a título meramente ilustrativo— a cuestiones tecnológicas, contables, administrativas, jurídicas, de seguros, informáticas, de marketing, de atención al cliente y de análisis de datos.

        Cada proveedor de servicios actuará como encargado del tratamiento, en nuestro nombre y conforme a las instrucciones que reciba por nuestra parte, en virtud de un acuerdo específico en el que se establezcan sus obligaciones y se garantice la aplicación de medidas técnicas y organizativas adecuadas para respetar la Legislación Aplicable y la protección de sus derechos.

        Exigimos que cualquier proveedor externo de este tipo esté sujeto a un control estricto y aplique unas garantías adecuadas de seguridad y confidencialidad de sus Datos Personales.

      • Venta o fusión

        También podemos compartir los Datos Personales de los usuarios:

        • en caso de que vendamos cualquier negocio o activo, en cuyo caso podremos compartir los Datos Personales de los Usuarios con el posible comprador de dicho negocio o activo; o bien
        • si vendemos, compramos, nos fusionamos, somos adquiridos o nos asociamos con otras empresas o negocios, o si vendemos todos o algunos de nuestros activos. En dichas transacciones, los Datos Personales de los Usuarios pueden estar entre los activos transferidos.

        Podemos compartir toda la información que recojamos en relación con una transacción corporativa sustancial, como la venta de un sitio web, una fusión, consolidación o venta de activos o en el improbable caso de quiebra.

      • Terceros proveedores de servicios de redes sociales

        Si decide iniciar sesión en los Sitios Web o los Servicios a través de aplicaciones de redes sociales o vincular su cuenta a sus perfiles públicos disponibles en redes sociales y compartir sus acciones a través del Sitio Web o los Servicios en esos canales mediante los complementos correspondientes (por ejemplo, Facebook Connect, Me gusta y Compartir de Facebook, etc.), estos servicios de terceros podrán recoger información sobre usted, incluida información sobre su actividad en los Sitios Web o los Servicios, y podrán informarle de conexiones en los servicios de terceros sobre su uso de los Sitios Web o los Servicios. El uso que hagan de sus Datos Personales no se rige por la presente Declaración de Privacidad, sino de conformidad con sus propias políticas de protección de datos.

      • Procesos judiciales

        Podremos compartir sus Datos Personales con cualquier autoridad, tribunal, órgano administrativo u otro tercero autorizado (incluidos, entre otros, los abogados), cuando la divulgación de los Datos Personales sea exigida por una ley, reglamento u orden judicial o cuando dicha divulgación sea necesaria para la protección y defensa de nuestros derechos.

      • Otros casos

        Podemos preguntarle si desea compartir su información con otros terceros que no se describen en esta Declaración de Privacidad. Además, no vendemos, alquilamos ni cedemos sus Datos Personales a terceros, pero es posible que, en su momento, nos pongamos en contacto con usted en nombre de socios comerciales externos para informarle sobre alguna oferta concreta que pueda interesarle. En esos casos, sin su consentimiento, sus Datos Personales no se transferirían al tercero en cuestión.

        Los destinatarios mencionados tratarán sus Datos Personales como responsables del tratamiento, encargados del tratamiento o personas autorizadas para el tratamiento, según las circunstancias.

    4. ¿Se transfieren sus Datos Personales al extranjero?

      Dada la presencia de EssilorLuxottica en muchos países del mundo y con el fin de ofrecerle un servicio personalizado en todo el mundo, algunos de sus datos pueden ser recogidos, accesibles o almacenados fuera de su país de residencia.

      A consecuencia de lo anterior, sus Datos Personales pueden ser objeto de acceso desde, o transferencia a, países que no tienen leyes de protección de datos equivalentes a las impuestas dentro del Espacio Económico Europeo (EEE).

      En esos casos, EssilorLuxottica garantiza que, en todo momento, se apliquen las garantías adecuadas para asegurar que sus Datos Personales se traten de conformidad con la legislación aplicable. De este modo, cuando sus Datos Personales son tratados por otra entidad de EssilorLuxottica, las garantías se basan en los compromisos asumidos sobre la base de i) un acuerdo de transferencia específico vinculante para la entidad de EssilorLuxottica participante en el tratamiento y ii) un conjunto de normas comunes aplicables a través de la Política de Protección de Datos del Grupo EssilorLuxottica.

      Cuando sus datos son tratados por entidades de EssilorLuxottica o terceros situados fuera del Espacio Económico Europeo, EssilorLuxottica garantiza la aplicación de una protección contractual específica para asegurar que este requisito se aborde de conformidad con la Legislación Aplicable.

      Para más información respecto a las garantías adecuadas u oportunas y los medios por los cuales puede obtener una copia de las mismas, puede contactar con nosotros mediante los procedimientos expuestos en esta Declaración de Privacidad.

    5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus Datos Personales?

      Conservamos todos o parte de sus Datos Personales durante el tiempo estrictamente necesario para:

      • cumplir los requisitos legales aplicables en materia de conservación de datos;
      • cumplir con nuestras obligaciones legales o contractuales;
      • durante el tiempo que sea necesario para llevar a cabo cada una de las finalidades mencionadas en esta Declaración de Privacidad, incluido el cumplimiento de cualquier requisito legal, de contabilidad o de información.

      Para determinar el plazo de conservación adecuado de los Datos Personales, consideramos conjuntamente la cantidad, naturaleza y confidencialidad de los datos personales, el riesgo potencial de daños derivados de un uso o divulgación no autorizados de sus Datos Personales, los fines para los que tratamos sus Datos Personales y si podemos alcanzar dichos fines por otros medios, así como los requisitos legales aplicables.

      En cualquier caso, tenga en cuenta que, como norma general, dentro de EssilorLuxottica, la conservación y el archivo de los Datos Personales no excederán los diez (10) años en total calculados a partir del primer registro, que es un máximo en EssilorLuxottica, a excepción de obligaciones legales de retención.

      En algunas circunstancias, podremos anonimizar sus Datos Personales para que ya no puedan asociarse con usted, en cuyo caso podremos utilizar dicha información sin necesidad de notificárselo.

    6. Garantizamos la seguridad, actualización y exactitud de sus datos

      EssilorLuxottica es responsable de la seguridad y exactitud de los Datos Personales que trata sobre usted y también de mantener los datos actualizados. EssilorLuxottica ha tomado medidas para eliminar las copias duplicadas de datos y facilitar la actualización de los datos que puedan cambiar con el tiempo.

  6. ¿CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS PERSONALES?

    EssilorLuxottica considera la protección de los Datos Personales una prioridad esencial.

    En este sentido, EssilorLuxottica ha implementado medidas y salvaguardas apropiadas para proteger los Datos Personales que trata.

    Esto se refleja en los procedimientos de EssilorLuxottica descritos en el Programa, las directrices y las políticas de protección de datos del Grupo EssilorLuxottica y en las medidas efectivas aplicadas en todo el Grupo.

    Hemos adoptado unas medidas de seguridad adecuadas para evitar que sus Datos Personales se pierdan accidentalmente o se utilicen, se alteren, se comuniquen o se acceda a ellos de forma no autorizada. Además, limitamos el acceso a sus Datos Personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad comercial de conocerlos. Solo tratarán sus Datos Personales siguiendo nuestras instrucciones y estarán sujetos a un deber de confidencialidad. Estas medidas van desde las medidas de seguridad técnicas que protegen los sistemas informáticos hasta las medidas de seguridad físicas empleadas en los centros de EssilorLuxottica. EssilorLuxottica también exige a su personal que participe en cursos de formación sobre seguridad de la información. Los detalles de estas medidas pueden obtenerse en el Departamento de Seguridad de la Información del Grupo.

    Hemos establecido procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de la seguridad de los datos personales y le notificaremos tanto a usted como a cualquier regulador aplicable sobre cualquier violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

  7. SUS DERECHOS

    Puede ejercer cualquiera de los siguientes derechos, previa comprobación de su identidad en caso necesario:

    • Derecho de información y acceso

      Usted puede solicitar la confirmación de la existencia de sus Datos Personales y ser informado de su contenido y origen, así como obtener una copia de aquellos Datos Personales que contengan actualmente nuestras bases de datos.

    • Derecho de rectificación

      Usted puede solicitar la rectificación de los Datos Personales que contengan actualmente nuestras bases de datos. Es posible que no aceptemos una solicitud de modificación de Datos Personales si creemos que hacerlo violaría cualquier ley o requisito legal o causaría que la información fuera incorrecta.

    • Derecho a la limitación del tratamiento

      Cuando proceda, podrá limitar el tratamiento de sus Datos Personales. Cuando estas limitaciones no sean posibles, se lo notificaremos. A continuación, podrá optar por ejercer cualquier otro derecho en virtud de esta Declaración de Privacidad, incluida la retirada de su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales.

    • Derecho de oposición al tratamiento

      Cuando proceda, tendrá derecho a oponerse al tratamiento de sus Datos Personales por motivos relacionados con su situación particular, si el tratamiento se basa en nuestro interés legítimo. Además, tendrá derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento cuando los Datos Personales se traten con fines de marketing directo, lo que incluye la elaboración de perfiles, siempre que esté relacionada con dicha actividad.

      Cuando esta oposición no sea posible, le informaremos al respecto. A continuación, podrá optar por ejercer cualquier otro derecho en virtud de esta Declaración de Privacidad, incluida la retirada de su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales.

    • Derecho de supresión

      Si desea que se supriman sus Datos Personales, puede presentar una solicitud. Al recibir dicha solicitud de supresión, confirmaremos la recepción y le informaremos cuando sus Datos Personales hayan sido suprimidos.

    • Derecho a la portabilidad de los datos

      Previa solicitud y siempre que sea posible y aplicable según las leyes locales, podremos proporcionarle copias de sus Datos Personales. Cuando no se pueda satisfacer dicha solicitud, le informaremos al respecto. A continuación, podrá optar por ejercer cualquier otro derecho en virtud de esta Declaración de Privacidad, incluida la retirada de su consentimiento. Cuando proceda, nos aseguraremos de que dichos cambios se compartan con cualquier tercero de confianza.

    • Derecho a retirar su consentimiento

      Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, usted podrá retirar en cualquier momento su consentimiento al tratamiento de sus Datos Personales. Al recibir dicha retirada de consentimiento, confirmaremos la recepción y procederemos a dejar de tratar sus Datos Personales.

    • Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos

      Si no está satisfecho con la forma en la que tratamos sus Datos Personales o respondemos a una solicitud de ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos.

      Para ejercer sus derechos, utilice este formulario https://privacy.luxottica.com/ o póngase en contacto con dpo@luxottica.com

      En caso de fallecimiento del Usuario, los derechos mencionados podrán ser ejercidos por otra persona autorizada (el «Sucesor») que tenga un interés propio o actúe como mandatario del Usuario, o cuando existan razones familiares que deban ser protegidas. Los Usuarios podrán evitar expresamente el ejercicio de alguno de los derechos antes mencionados por el Sucesor enviando una solicitud a la dirección de correo electrónico que se indica más adelante. Los Usuarios podrán, en cualquier momento, retirar o modificar dicha declaración mediante el mismo procedimiento.

      Además, le ofrecemos herramientas para actualizar y modificar sus Datos Personales. De hecho, cada Usuario registrado puede acceder a su propia información y actualizarla (por ejemplo, a través de la cuenta de Usuario).

      Además, también puede modificar y actualizar sus preferencias sobre cómo desea recibir nuestros correos electrónicos u otras comunicaciones. También puede solicitar que se suprima la información de su cuenta.

  8. ¿CÓMO CONTACTAR CON NOSOTROS?

    1. Contacto del Responsable del Tratamiento

      El Responsable del Tratamiento de sus Datos Personales es Vision Direct

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    2. Contacto del Delegado de Protección de Datos

      Vision Direct ha designado a un Delegado de Protección de Datos con el que puede ponerse en contacto en la dirección de correo electrónico privacy@essilorluxottica.com o en la dirección indicada en el apartado «¿CÓMO CONTACTAR CON NOSOTROS?» de esta Declaración de Privacidad.

      También puede enviar un correo electrónico a dpo@luxottica.com en caso de cualquier pregunta relacionada con este documento.

  9. ¿CÓMO PUEDE ESTAR AL TANTO DE LOS CAMBIOS EN ESTA DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD?

    Por motivos legales u organizativos, esta Declaración de Privacidad puede estar sujeta a modificaciones. Le sugerimos, por tanto, que revise periódicamente esta Declaración de Privacidad y que consulte la última versión de la misma; publicaremos la fecha de su última actualización en la parte superior de esta Declaración de Privacidad.

    En cualquier caso, una versión actualizada de la Declaración de Privacidad estará siempre disponible en los Sitios Web y los Servicios, y le enviaremos un aviso adicional si realizamos algún cambio que afecte sustancialmente a sus derechos de privacidad.